Agodaでトラブルに巻き込まれても長年利用し続ける理由

ホテル予約サイトのAgodaを利用していると、たまにトラブルがあったという口コミを見かけます。

実際に筆者も中国の北京のホテルに泊まった際にはAgodaで予約できておらず、ちょっとしたトラブルに巻き込まれました。

中国の北京のホテルでAgodaのトラブルに巻き込まれる

ただし、幸いなことになんとか当日はホテルに泊まることができ、また、後日Agodaに連絡したら返金もしてもらえました。

さらに、その後の割引クーポンなどももらえましたので、どんな感じだったのかも合わせてお伝えします。

ちなみに、筆者自身は2012年から実際にAGODAを利用しています。

この頃はお金もなく、激安のユースホテルで一泊を過ごすという旅を送っていました。笑

そこからもはやだいぶ月日が経っていますが、筆者は今でもAGODAユーザーです。

トラブルがあってもAgodaを使い続ける理由とは?

上記のような、「中国の北京でホテルが予約できていなかった」というトラブルがあっても筆者がAgodaを使い続けるのは、単純に安いし便利だからですね。笑

基本的にはホテル予約の際は、下記の2サイトを使って値段を見比べるのが便利です。

公式サイト:https://www.agoda.com/ja-jp/

公式サイト:https://www.expedia.co.jp/

Agodaはカスタマーサポートの対応が良かった

なお、Agodaは、きちんと不備があった場合は、カスタマーサポートが色々と対応してくれました。

また、実際に筆者はなんども海外旅行や国内旅行でもAgodaを利用していますが、中国旅行以外ではトラブルにあったことがありません。

日本からは遠いヨーロッパや北米、オーストラリアなどの南半球、近場のアジアなどなど、実際にいろんな地域で筆者はAgodaを使って旅行していますが、中国以外ではそのようなトラブルはありませんでした。笑

さすが中国といえばそうなのかもしれませんが、実際に中国に駐在している友人に話しを聞くと、ホテルの予約ができていないことはよくあるそうです。笑

中国旅行では日本人のレビューがあるホテルの利用がおすすめ

中国旅行では日本人がよく使うホテルを利用されるのが無難かもしれません。ちなみに筆者は過去に下記のような都市で利用しました。

  • 上海
  • 北京(2回)
  • 天津

上海や天津では全く問題なく利用できたのですが、北京に2回目に訪問した際に、ちょっと現地の中国人が使うようなホテルを予約したためか、うまく予約できていませんでした。

天津ではホテル日航などの日本人がよく使うホテルを利用したこともあり、全く問題なく快適に過ごすことができました。

なので、基本的には中国旅行の際は、Agodaで日本人の口コミレビューがあるようなホテルの方が良いかなという印象です。

ですが、最終的に北京のホテルでも当日追加で料金を払ったものの、無事ホテルに泊まることはできて、後日Agodaにクレームを入れたら全額返金されましたので、ちょっとヒヤヒヤしたものの、なんとかなりました。

Agodaカスタマーサポートからの返信メール

筆者が日本に帰国してから、Agodaに予約が取れてなかった旨を「ホテルのレシート」とともに連絡すると、色々と対応してもらうことができました。

無事お金も返金され、次回予約の際の割引ももらうことができました。下記が実際の返金対応のメールです。

筆者は北京ではJI Hotel Beijing Jinbao Street Branchというホテルに泊まったのですが、こちらはホテル自体は快適だったものの、予約が取れていなかった感じです。

立地も良かったのでまた利用したいなと思っていただけに残念でした。

ですが、今回の場合はAgoda側も迅速に対応してくれましたので、引き続き現在もAgodaを利用しています。

公式サイト:https://www.agoda.com/ja-jp/

Agodaのトラブルに関する口コミや評判

ただし、実際にAgodaについてはよくない口コミもあるのは事実です。個人的にはAirbnbなどよりは安心感があるようには思いますが、そう感じない人がいらっしゃるのは事実です。

そのため、Agodaを使うのが不安な方は、Expediaの方を使っても良いかと思いますし、年会費無料のBooking.comカードを作るのであれば、Booking.comを利用するのもおすすめです。

筆者はAgodaでポイントをメインで貯めていることもあってAgodaを利用することが多いですが、すでにBooking.comに慣れている方は、Booking.comカードを利用するのがおすすめです。

ぜひ自分にあったホテルの予約サービスを利用して、快適な旅行を楽しんでくださいね。

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